to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimiz Teslim Edilmedi Ve İptal Edildi
1 Ağustos 2026 tarihinde Sultanbeyli Weltew Home mağazasından yatak odası ve koltuk takımı siparişi verdik. Taşınacağımız için mağdur olmamak adına erkenci davrandık; ancak buna rağmen bugün hâlâ siparişlerimiz yetişmemiş durumda. 3 hafta termin süresi verilmesine rağmen gelen ilk sevkiyatta eksikler vardı. Her şeyin yarısı getirilmişti. Bugün hâlâ koltuklarımız ve yatağımız yok. Günlerdir mağduruz. Resmen yerlerde oturup yatıyoruz.
Birkaç gün önce görüşme sağladık ve pazartesi‑çarşamba arası net olarak eksiklerin geleceğini ilettiler. Ancak dün akşam eşimi arayıp üretimden gelen siparişlerimizin eksik olduğunu ve dolayısıyla sevkiyatın iptal edileceğini söylemişler.
Tabii ki hemen geri dönüş yapıp aradım ve telefonlarımı açmadılar. Yanlışlıkla olduğunu düşündüğüm bir şekilde sabah beni arayıp hemen kapattılar. Geri arayıp görüştüğümde beyefendi, siparişimizin sevkiyatının bugün için iptal olarak not edildiğini söyledi.
Şu ana kadar herhangi bir iptal talebinde bulunmadık. Ancak bugün eksiklerimiz tamamlanmayacak ise, bugün her şeyin iptal olmasını istiyorum. Bir daha sevk kabul etmiyorum.
Gelişme
Daha önce Sultanbeyli Weltew Home mağazasında yaşadığımız teslimat sorunu ile ilgili olarak Şikayetvar üzerinden detaylı bir şikayet yazdık. Bu şikayette, 1 Ağustos 2026 tarihinde verdiğimiz yatak odası ve koltuk takımı siparişimizin verilen termin süresine rağmen eksik ve geç teslim edildiğini, hâlâ bazı ürünlerin teslim edilmediğini ve günlerdir mağdur olduğumuzu açıkça anlattık.
Ancak bu şikayete bugüne kadar yalnızca otomatik bir yanıt verildi, bunun dışında ne Weltew Home tarafından ne de ilgili mağaza tarafından gerçek bir geri dönüş yapılmadı. Hiç kimse bizimle telefonla ya da yazılı olarak iletişime geçme zahmetinde bulunmadı, sorunlarımızla ilgilenilmedi ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.
Mağduriyetimiz devam ederken, markanın müşterisine karşı bu kadar ilgisiz ve duyarsız kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hem teslimat sürecinde yaşadıklarımız hem de şikayet sonrası sessizlik yüzünden güvenimiz ciddi anlamda sarsıldı.
Weltew Home’un artık otomatik cevapların ötesine geçerek bizimle doğrudan iletişime geçmesini, yaşadığımız sorunun ve mağduriyetimizin ciddiye alınmasını ve tarafımıza net, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığıyla bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolasıyla siz değerli müşterimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Ancak buradan otomatik yanıt veriyorlar! Ne arayan var ne de soran. Müşteri memnuniyeti bu kadar önemli işte bunlar için. Bir daha ne öneririm ne de tercih ederim.
