Weltew Ankara Newjoy Mağazasında Montajda Kırılan Kitaplık Ayağının Değişimindeki Uzun Gecikme

Weltew’e bağlı Ankara Newjoy mağazasından bir kitaplık satın aldım. Kitaplığın montajı sırasında ürünün ayağı montaj ekibi tarafından kırılmış, ancak bu durum bana söylenmeden kırık parça ile montaj yapılmış. Yaklaşık yedi ay sonra kitaplığın ayağı kırılarak tamamen düştü ve ürün artık kullanılamaz hale geldi.

Kırılan parça için herhangi bir ek ücret talep edilmedi, parça siparişi verildiği ve 20 iş günü içinde geleceği söylendi. Ancak 27 Temmuz’dan bu yana parça ve montaj işlemi için bekliyoruz. Bugün mağaza ile tekrar görüştüğümde parçanın geldiğini, montaj için ise ancak haftaya gelebileceklerini ilettiler. Bu süreçte verilen sürelerin tutulmaması ve montajın sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Mağaza ve firma tarafından montaj sırasında kırılan parçanın zamanında ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, kitaplığın bir an önce kurulup kullanıma hazır hale getirilmesini ve yaşatılan bu uzun gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.