to read complaints and reviews, or file yours.Sandalyelerim Hâlâ Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Weltew Mobilya’dan Haziran 2025’te almış olduğum sandalyeler birkaç ay içinde sallanmaya başladı ve ek yerleri gevşedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Kontrole ancak 4–5 ay sonra gelebildiler ve sandalyelerin değişeceğini söylediler.
Yaklaşık bir ay kadar sonra tekrar aradığımda, 20.07.2026 tarihinde sandalyeleri en yakın bayiye bırakacaklarını ifade ettiler. Bugün 10.09.2026 olmasına rağmen sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, WhatsApp hattından yazmama rağmen de cevap alamıyorum.
Bu sorun dışında, aldığım koltukların açılan mekanizmalarında arıza bulunuyor ve oldukça zor açılıp kapanıyor. Yemek masasında da deformasyon mevcut. Müşteri hizmetlerinin süreci yönetme şekli son derece yavaş, telefonda her aradığımda “ilk sıradasınız” denmesine rağmen 30–40 dakika boyunca telefonu açan olmuyor.
Weltew Mobilya’dan, sandalyelerimin bir an önce söz verildiği şekilde teslim edilmesini, koltukların açılan kısımları ile yemek masasındaki deformasyonun da en kısa sürede kontrol edilip gerekli onarım veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca aldığım bayi ile ilgili bir problem olmadığını belirtmek
isterim.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Kolay gelsin teknik servis geldi ve kontrollerini tekrardan yaptı. Raporlarını tuttular. Yemek masasının tablasının ve sandalyelerinin değişeceğini söylediler. Yaklaşık 1 ay oluyor. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak 20-30 dk beklesem de açan olmuyor.
