to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Yatak Ve İlgisiz Servis: Weltew Home Karabük Bayisinden Şikayet
Başlık: Weltew Home Karabük Bayisinden Kusurlu Yatak Ve İlgisiz Servis Hizmeti!11/08/2025 tarihinde Weltew Home Karabük mağazasından Valentina model yatak satın aldım. Ürün, "elimizde yok" denilerek yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi. Yatağı teslim aldıktan sonra üzerine alez ve çarşaf sererek kullanmaya başladık. İlk alez ve çarşaf değişimi esnasında, yatak kumaşında yırtılma ve ip sökülmeleri olduğunu fark ettik. Durumu hemen ürünü aldığımız Karabük bayisine ilettik. Ancak bayi, ürünü gelip inceleme gereği bile duymadan, doğrudan "kullanıcı hatası" diyerek bizi suçladı. Servis yönlendirilmesini talep ettiğimizde ise servis kaydı dahi açmadılar. Ardından Weltew Home WhatsApp servis hattı ile iletişime geçtim fakat oradan da hiçbir çözüm sunulmadan olumsuz yanıt aldım. Henüz yeni alınmış ve sadece çarşaf değişimi yapılmış bir yatağın bu hale gelmesi açıkça üretim/kumaş kusurudur. Ürünü incelemeden ezbere karar veren Karabük mağazasından, ilgisiz servis ağından ve Weltew Home markasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yetkili bir teknik ekibin ürünü yerinde inceleyerek değişim işlemlerini başlatmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Satış sözleşmesi
Sözleşme
İstenilen evrak ektedir.
