to read complaints and reviews, or file yours.65 Bin TL'lik Koltuk Takımında Kırılma Ve Servis İhmali
Weltew Mobilya Van İpekyolu şubesinden yaklaşık 65 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü Mayıs ayının ortalarında teslim aldık, yaklaşık 3 aydır da evimizde boş bir odada duruyor ve doğru düzgün kullanılmamasına rağmen ciddi sorunlar ortaya çıktı.
Takımdaki berjerin tahtası kırılıp ayağı ayrıldı. Büyük koltuğun açılıp yatak olan kısmındaki tahta kırılıp ikiye ayrıldı. Ayrıca koltuğun kumaşında bazı yerlerde yırtık ve delikler oluştu. Bu kadar kısa sürede ve neredeyse kullanılmadan bu şekilde dağılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Mağazaya bizzat giderek durumu anlattım, yetkililer servis geleceğini ve beklememiz gerektiğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir servis gelmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, kırılan parçaların ve kumaşlardaki yırtık/deliklerin ücretsiz olarak onarılmasını veya koltuk takımının ayıplı ürün olarak değerlendirilip uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
