Yanlış Renk Sandalyeler Ve Sürekli Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet

Weltew Home Hatay Antakya şubesinden 18 Nisan tarihinde Traverta yemek masası takımı ve Traverta yatak odası takımı satın aldım. Teslimatta özellikle sandalyelerde ciddi sorunlar yaşadım. Yemek masası takımının sandalyelerini kahverengi olarak seçmeme rağmen dört sandalyeden ikisi krem renkte teslim edildi.

Aylardır defalarca kez şubeyle iletişime geçmemize rağmen doğru renk sandalyeler hâlâ teslim edilmedi. Her seferinde “arabada geliyor, depoya geldi, gün vereceğiz, bugün-yarın teslim edeceğiz” denilerek oyalanıyoruz, ancak verilen hiçbir tarih tutulmuyor. Son bir haftadır neredeyse her gün “bugün getireceğiz, yarın getireceğiz” denerek yine oyalandık ve en son depoya gelen ürünün de yanlış olduğunu, yine benim aramam sonucunda öğrendim. Tarafıma hiçbir aşamada bilgilendirme yapılmaması ve bizimle iletişime geçilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Yatak odası takımındaki baza ölçüsüyle ilgili yaşanan sorun şu anda giderilmiş olsa da, süreç boyunca yanlış ürün teslimi, hatanın başlangıçta bizden kaynaklıymış gibi gösterilmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi zaman ve enerji kaybı yaşadım.

Weltew markasını tercih ettiğim için büyük pişmanlık duyuyorum. İki adet hatalı teslim edilen sandalyemin söz verildiği gibi kahverengi renkte, hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.