to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Hakkında Acil Bilgi Ve Çözüm Talebi
9 Temmuz tarihinde Weltew Mobilya Modoko şubesinden koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Satın alma aşamasında ürünlerin 29 Ağustos tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen tarihe rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Yapılan anlaşmada teslimat süresi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen 60 gündür ücretini ödediğim ürünler tarafıma ulaştırılmadı. Teslimatla ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma ivedilikle net bir bilgi verilmesini, ürünlerimin acil olarak teslim edilmesini, bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin firma tarafından giderilmesini ve ilgili aksaklığın derhal çözüme kavuşturulması için gerekli girişimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Weltew Modoko şubesinden 09.09.2026 tarihli faturayla koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası takımı siparişi verdim. Siparişin hemen ardından, birkaç gün içinde ürünlerin bedelinin tamamını havale yoluyla ödedim. Buna rağmen ürünlerimin teslim tarihi olarak verilen 29.08.2026’dan bu yana bugün itibarıyla yaklaşık 93 gündür beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte mağazaya ve müşteri temsilcisine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonlara cevap verilmedi, ne aramalarım açıldı ne de geri dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı. Parasını peşin ödediğim, uzun süredir beklediğim eşyalarım için sürekli oyalanıyor, somut bir adım atılmıyor.
Sıfır yıldız olsa, onu vereceğim. Böyle bir oyalanma ile karşılaşmadım. Marka bu denli şikayet almasına rağmen, teslim için taahhüt edilen tarihin iki katından fazla süre geçmiş olmasına rağmen, mağdur olan müşterilerini neden umursamıyor? Satış yaparken binbir özeni gösteren yetkililer, mevzu bahis bedeli ödenen eşyaların teslimatı olduğunda niçin ve neden özen göstermiyor? "Paranızı aldık, bizi her şart ve koşulda beklemek zorundasınız" gözüyle mi bakılıyor?
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, hiçbir ek bahane olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimata ilişkin net bir tarih verilmesini ve bu tarihe mutlaka uyulmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Sipariş formu ektedir
Form
9 Temmuz’da Weltew Home’dan mobilya aldım, 29 Ağustos teslimatı sözü verildi ancak 60 gün geçti ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Belgeler talep edildi ve ben bunları ulaştırdım, fakat hâlâ bir geri dönüş almadım. Şu anda mobilyasız bir evde yaşıyorum ve marka tamamen ilgisiz. Teslimat gecikmesi nedeniyle çok pişmanım ve tavsiye etmiyorum.
