Vodafone Taahhüt Sonrası Fiyat Artışıyla Mağdur Olan Müşteri

Vodafone’da m******* adına kayıtlı 25 Red tarifesini Konya’da kullanıyorum. 30.09.2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceği ve bu tarihten sonra aylık ücretimin 96,95 TL’den 2000 TL’ye yükseleceği bilgisi tarafıma telefonla aranarak iletildi. Şu anda 20 GB internet, 3000 dakika, 250 SMS ve sınırsız sosyal medya hizmetlerini içeren paketimi kullanıyorum.

Taahhüt bitiminde aylık ücretin bir anda bu kadar fahiş oranda artırılmasını adil bulmuyorum. İşlemlerimi Vodafone Online İşlemler üzerinden yürütüyorum ve müşteri hizmetleriyle geçtiğimiz hafta farklı kanallardan görüştüğümde, tarafıma sunulan tekliflerin tamamının benzer şekilde çok yüksek fiyatlı olduğunu öğrendim. Makul hiçbir alternatif sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Mevcut ödediğim 96,95 TL tutarındaki ücretin aynı şekilde devam etmesini veya en azından makul ve erişilebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Taahhüt sürem dolduğunda bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yeniden, mantıklı şekilde değerlendirilmiş bir teklif sunulmasını rica ediyorum.