to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan İnternet Hakkı Yoğunluk Nedeniyle İptal Edildi
Vodafone faturalı hattımda 5 Temmuz gece 12:07 civarında Vodafone Çark Çevirme kampanyasından internet kazandım. Ancak kazandığım internet için sistem “yoğunluk” gibi bir gerekçeyle hakkımı iptal etti ve kazandığım hakkımı kaybetmeme neden oldu. Sonrasında sadece 1 GB internet tanımlandı ve tekrar Çark çevirmem istendi, indirim verildi ama ben aslında çok daha yüksek miktarda internet kazanmışken bunun yerine 1 GB ile geçiştirildim.
Ardından tekrar Çark çevirdim, bu defa da kazanılmış olan hak “yoğunluk var” denilerek iptal edildi. Aynı durum geçen ay da başıma gelmişti, o zaman sesimi çıkarmadım ancak bunun sürekli tekrar etmesi beni rahatsız ediyor. Eğer her ay böyle iptaller olacaksa bu kampanyayı yapmamaları, bizim de kullanmamamız daha doğru olur.
Vodafone’un, Vodafone Çark Çevirme kampanyasında kazanmış olduğum internet haklarımı eksiksiz şekilde hattıma tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
