to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Fiber Geçişi Sonrası Kesilen İnternet İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone Net abonesiyim ve 2014 yılından beri aynı hattı kullanıyorum. Fiber internetle ilgili olarak beni aradıklarında geçmek istemedim, ancak zorunlu olduğunu söyleyerek yönlendirdiler. 14.04.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde mail attıklarını, ilgilenildiğini, kayıt oluşturulduğunu söyleyip beklememi istediler ama günlerdir ne gelen var ne giden, somut bir çözüm sunulmadı. Telefonda çoğu zaman makine ile muhatap oluyorum, canlı desteğe bağlansam da kimse gerçekten ilgilenmiyor.
2014’ten beri düzenli olarak kullandığım bir hizmette bu kadar mağdur edilmem beni çok üzdü ve artık sabrım tükendi. 0553**15 ** ** numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan internet aboneliğimle ilgili kesinti sorunumun acilen giderilmesini, hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.04.2026 tarihinde Vodafone ev interneti (fiber) başvurusu yaptım ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, aranmadım ve kurulum için randevu verilmedi. Başvuru sırasında da herhangi bir müşteri ya da başvuru numarası paylaşılmadı.
Uzun süredir internet bağlantımın kurulmasını bekliyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Fiber internet başvurumun acilen işleme alınarak en kısa sürede kurulumun yapılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arıyorsunuz alo diyorum cevap yok bu seferde ulaşamadık dersiniz
Neden aramıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı artı açma kapama borcu geldi bu nedir ya şaka misiniz
Vodafone tam bir fiyasko 48 saat üzerinden bir 48 daha geçti yazıklar olsun size iptal istiyorum yasal haklarım var ve hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeyeceğim müşteri danışmanlarınız hiçbir şekilde çözüm sunmadılar sizi CİMER'e şikayet edeceğim
