to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Tekliflerine Karşı Daha Uygun Tarife İsteği
Vodafone’da hem adıma kayıtlı mobil hat faturam hem de ev interneti faturam bulunuyor. İki hattım da faturalı tarifede ve ikisinin de bu ay sonunda yenilenmesi gerekiyor. Mevcut tarifelerimi aynı şekilde, makul bir artışla devam ettirmek isterken karşıma çıkan fiyatlar aşırı yüksek seviyelere çıkıyor.
Müşteri hizmetleri tarafıma mobil hat ve ev interneti için aylık 800–900 TL civarında rakamlar söylüyor. Ben ise mümkünse bir önceki tarifemde ödediğim tutara yakın, daha makul ve bütçemi zorlamayacak teklifler görmek istiyorum. Her gün aranıyor olmama rağmen bana uygun, daha düşük fiyatlı bir kampanya sunulamayacağı söyleniyor.
Vodafone’dan, hem mobil hattım hem de ev internetim için mevcut kullanım ihtiyaçlarımı karşılayan, önceki tarifeme yakın tutarlarda, daha uygun fiyatlı kampanyalar sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone bireysel hattım için daha uygun bir tarifeye geçmek istediğim halde, hem online işlemler uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma çıkan tüm tarifelerin çok pahalı olduğunu görüyorum. Uygun fiyatlı, makul bir seçenek sunulmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine ve online kanallara, daha uygun fiyatlı bir tarife talebimi ilettim ancak bana bütçeme uygun bir alternatif üretilmedi. Mevcut şartlarda hem faturalarımın yüksekliği hem de yeni sunulan tarifelerin fiyatları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un bireysel hat kullanıcıları için daha erişilebilir, makul fiyatlı tarifeler sunmasını ve bana da bütçeme uygun bir tarife seçeneği oluşturmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatma Hanım çok yardımcı oldu. O gerçekten bilen biri kıymetini bilin yaklaşımı ses tonu ve kibarlığı bile yeter bir şey yapmasaydı da olurdu Fatma hanımı üzmeyin ve kaybetmeyin
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
