to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Çifte Fiyat Teklifi Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitiş süresi yaklaşınca yeni taahhüt için müşteri hizmetleri tarafından tarafıma 700–800 TL aralığında fahiş bir fiyat teklifi sunuldu. Şu an ödediğim ücrete göre neredeyse iki katına çıkan bu bedeli kesinlikle makul bulmuyorum.
Telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde daha uygun, makul bir teklif talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı ve bütçemi ciddi şekilde zorlayacak bu yüksek tutarda ısrar edildi. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mevcut müşterileri koruyan, makul ve piyasa şartlarına uygun bir fiyatlandırma yapılmasını, taahhüt yenileme sürecimde bana da adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse mevcut ödeme düzeyime yakın, insanı zorlamayan bir kampanya veya indirim uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
