Yetkisiz Vodafone Araması Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

27.06.2026 tarihinde saat 12.51’de 0850 214 80 17 numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetleri adına arandım. Arayan kişi, bulunduğum bölgede internet hızının yükseltildiğini, herhangi bir fiyat artışı olmadan bu hizmetten yararlanıp yararlanmak isteyip istemediğimi söyledi. Daha önce benzer bir numaradan Vodafone ev interneti kurulum sürecinde aranmış olduğum için şüphelenmedim, telefonda “onaylıyorum” diyerek sesli onay verdim ve sadece doğum tarihimi paylaştım. İşlemlerle ilgili bana SMS gönderileceği söylendi ancak hiçbir SMS almadım.

Ev interneti hizmetim Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası W‑V1 500 Mbps Kadar paketidir. Görüşme sonrasında Vodafone Online İşlem Merkezi üzerinden hattım ve aboneliğimle ilgili bilgileri kontrol ettim, paketimde, faturamda veya kullanım şartlarımda bir değişiklik göremedim, taahhüt tarihimi de görüntüleyemedim. Aynı gün içinde 0850 214 80 17 numarasını tekrar aradığımda ise “Vodafone Net internet kampanyası için aradınız, en kısa sürede tekrar aranacaksınız” şeklinde bir bant kaydı dinletilip görüşme sonlanmaktadır.

Şu an hattımda veya paketimde görünür bir değişiklik olmasa da, bu numaradan Vodafone adına arama yapılması, ad-soyad bilgilerimin karşı tarafta hazır bulunması, sesli olarak verdiğim “onaylıyorum” ifadesinin ve paylaştığım doğum tarihimin kötü niyetli ya da iznim dışı işlemler için kullanılma ihtimali beni ciddi anlamda endişelendirmektedir. Bu nedenle Vodafone’un, ilgili aramayı ve varsa ses kaydını acil olarak incelemesini, bu numara üzerinden yapılan işlemlerin gerçekten Vodafone ile ilişkili olup olmadığının netleştirilmesini, hattım ve bilgilerim üzerinden hiçbir yetkisiz işlem yapılmadığının ayrıntılı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum.

Kişisel verilerimin ve sesli onay kaydımın rızam dışında herhangi bir işlemde kullanılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını, bu numara ile ilgili gereken araştırmanın yapılarak sonucun ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda net ve mümkünse yazılı bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini istiyorum.