Yenilenen Ev İnternetim Çalışmıyor, Söz Verilen 10 GB Mobil Veri Gelmedi

Vodafone üzerinden w-V1 100 Mbps- w 589 TL ev interneti paketime devam ettim, 15.02.2026 tarihinde süresini yeniledim ancak o günden beri interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Evde internet olmadığı için günlerdir mağdur durumdayız.

Sorunu defalarca 542’yi arayarak ve Vodafone uygulaması üzerinden bildirmeye çalıştım. 542’yi aradığımda asla kayda değer bir destek alamadım, uygulama üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde ise sürekli “teknik sıkıntı var” hatası alıyorum. Tobi üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, canlı bir yetkiliye de yönlendirilmedim.

Mağduriyet için tarafıma 10 GB mobil internet tanımlanacağı söylendi, o bile hattıma yüklenmedi. Ayrıca Vodafone mağazasına gittiğimde de sorunumla ilgilenilmedi, sadece yeni modem satmaya odaklanıldı, oysa zaten elimde modem var ve benim derdim satılacak yeni bir cihaz değil, mevcut hizmetin çalışması.

Uzun süredir kullandığım ev internetini yenilediğim halde tamamen internetsiz kalmam, müşteri hizmetlerinden ve uygulamadan hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. 17231552 numaralı hizmetim için internet bağlantımın acilen aktif edilmesini, vaat edilen 10 GB mobil internetin de derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.