100 Mbps Almalıydım, 4 Mbps Alıyorum Ve Modem Değişimi Reddedildi

Vodafone evde internet için 100 Mbps paket kullanmama rağmen aylardır evin hiçbir yerinde düzgün hız alamıyorum. Hız testlerinde sürekli 4 Mbps civarında değerler görüyorum ve küçücük bir evde bile internet verimim neredeyse yok; sinyal dağıtımı son derece yetersiz.

26 Aralık 2025 tarihinde saat 15.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak özellikle düşük Mbps sorunu ve kalite verimsizliği nedeniyle şikayetimi ilettim. Telefonda yalnızca modemi açıp kapatmam, beklemem ve güncelleme yapılacağı gibi klasik yönlendirmelerle geçiştirildim. Defalarca aynı şeyleri yaşamama rağmen bu kez de somut bir çözüm sunulmadı; tek isteğim olan modem değişimi talebim de dikkate alınmadı.

Sorun devam ettiği için sinyal biraz düzelir diye kendi imkanımla farklı marka bir sinyal güçlendirici satın aldım; ancak buna rağmen evin hiçbir noktasında internet performansından memnun değilim. Görüşme sırasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle sinirle telefonu kapattım, sonrasında ne bir geri dönüş araması ne de bilgilendirici bir mesaj aldım.

Vodafone’dan beklentim, mevcut modemimin ivedilikle değiştirilmesi ve 100 Mbps paket kapsamında, küçük bir evde olmama rağmen her odada sağlıklı şekilde internet kullanabilmem için gerekli tüm teknik kontrollerin yapılarak sinyal ve hız performansımın düzeltilmesidir.