Vodafone Ev İnternetinde Altı Gün Süren Kesinti Ve Çözüm Talebi

4 Şubat 2026 günü saat 17:50 itibarıyla Vodafone Net 50 Mbps sınırsız ev internetimde tamamen kesinti yaşanmaya başladı ve o günden bu yana, yani altı gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Aynı gün saat 18:21’de 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim; yaklaşık 9 dakikalık görüşme sonrasında 18:28’de SMS ile arıza kaydımın alındığı ve 223825675 numaralı kayıtla takibe alındığı bilgisi gönderildi. Mesajda arızanın en kısa sürede giderileceği, modemimin açık kalması gerektiği ve bilgilendirileceğim belirtildi.

5 Şubat 2026 sabahı saat 09:30 civarında bir teknisyen evime geldi; bir dakikayı bile bulmayan kısa bir müdahale sonrası internet geçici olarak geldi, ancak teknisyen evden ayrıldıktan 2–3 dakika sonra tekrar kesildi. Hemen kendisini aradığımda öğleden sonra tekrar geleceğini söyledi, fakat ne geri döndü ne de daha sonra aramalarıma cevap verdi. O günden bu yana her gün 542 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen yeni bir teknik ekip yönlendirilmedi ve arıza hâlâ devam ediyor.

Altı gündür evimde internet hizmeti alamıyor olmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Vodafone’dan, ev internetimde yaşanan bu arızanın acilen giderilmesini ve en kısa sürede kalıcı biçimde hizmetin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.