to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Asistan Hizmetinin Çalışmaması Ve Destekten Yanıt Almama
30 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’un Fiber Fırsat Kampanyası (v1) Evde Fiber 100 paketiyle ev interneti aboneliğimi başlattım. Aboneliğimle birlikte taahhütte yer alan Wi-Fi asistan hizmeti, ilk günden bu yana hiç çalışmıyor ve bu hizmetten hiç faydalanamadım.
Son 2 haftadır özellikle defalarca şikayet kaydı oluşturdum, 218964821 numaralı kaydım da bunlardan biri. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak mail ile yaptığım başvuruya, abonelik Wi-Fi asistan sorununun “genel arıza süreci” ile takip edildiğine dair bir cevap aldım; ancak hala hiçbir ilerleme yok, sorun devam ediyor.
Müşteri numaram 0019006354’tür. Taahhüt kapsamında olan Wi-Fi asistan hizmetinin artık bir an önce aktif edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
