to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Asistanı İki Ay Boyunca Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Vodafone Evde İnternet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır hattımda tanımlanması gereken Wi-Fi Asistanı bir türlü aktif edilmedi. İlk aradığımda bana 40 gün içinde aktif olacağı söylendi, ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı.
Müşteri hizmetlerine zaten çoğu zaman ulaşılmıyor, ulaşıldığında ise sorun çözülmediği gibi ya yüzüme kapatılıyor ya da “ilgili birime aktarıyorum” denilerek yeniden ana menüye döndürülüyorum. Defalarca aramama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve bu süreçte müşteri temsilcisi hizmetinden son derece hayal kırıklığına uğradım.
Abonelik numaram 0018903754’tür. Wi-Fi Asistanı hizmetimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılarak özür dilenmesini ve gerekliyse uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Hala bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
