to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yeni Modem Gelmediği İçin İnternetsiz Kaldım
Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal ettiğimde, modemi iade etmem gerektiği çağrı merkezi tarafından telefonla bana iletildi ve ben de modemi kargo ile geri gönderdim. Daha sonra yeniden internet kullanmak istediğim için farklı bir pakete geçtim ve bu kez bana yeni modem gönderileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek 6 Kasım Cuma günü paketimi yeniledim.
Ancak 9 Kasım tarihinde bu kez başka bir müşteri temsilcisi arayarak yeni modem gönderilmeyeceğini, aynı modem üzerinden devam edileceğini ve şu anda bu modemin nerede olduğunu bulamadıklarını belirtti. Benden kargonun gönderi numarasını istediler, ben de modemi iade ettiğime dair gönderi bilgilerini ilettim. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve modemim olmadığı için evimde internet hizmeti alamıyorum.
Aynı konu hakkında farklı temsilcilerden çelişkili bilgiler almam ve günlerdir internetsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. İade ettiğim eski modemimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, tarafıma vakit kaybetmeden yeni modem gönderilmesini ve ev interneti bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
