to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik İçin Haksız Faturalar Ve Modem Ücreti İadesi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimi temmuz ayının başında kapattırdım. Buna rağmen temmuz ve ağustos ayları için yaklaşık 1000 TL civarında fatura çıkarıldı. Ayrıca modemi iade etmediğim iddia edilerek 400 TL daha ücret yansıtıldı.
Modemi 1 Temmuz tarihinde kargoyla gönderdim ve elimde gönderdiğime dair belge bulunuyor. Buna rağmen sistemde teslim edilmemiş gibi görünmesi ve benden ücret talep edilmesi hem haksız hem de yorucu bir süreç oldu. Bu süre içinde müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık bir saattir uğraşıyorum fakat bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.
Hem kapattırdığım abonelik için fatura kesilmesinin hem de teslim ettiğim modemin teslim edilmemiş gibi gösterilerek benden 400 TL talep edilmesinin düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve varsa ödemelerimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ağustos faturam iptal edildi
