to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan İptal Edilen Hat İçin Çıkartılan Haksız Borç
Yaklaşık 3–4 ay önce Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketine yeni bir abonelik başlattım. Daha önceki ev interneti aboneliğimde internet hizmeti alamıyordum, bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım ve aboneliğin iptal edilmesi karşılığında herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendi.
Ancak yaklaşık 15 gündür eski aboneliğimi sorguladığımda 0018469706 numaralı abonelik üzerinde borç görünüyor. Bu borcun, daha önce cayma bedeli olmayacağı belirtilen iptal edilen aboneliğe ait olduğunu düşünüyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen “Sizlere geri dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Eski aboneliğe yansıtılan bu borcun, tarafıma cayma bedeli olmayacağı söylenerek iptal edilen hat için çıkarıldığını ve haksız olduğunu düşünüyorum. Eski aboneliğe ait bu borcun silinmesini ve konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba ben bu yaptığım şikayet üstüne tekrardan yazıyorum. Tekrardan aynı şekilde fatura kesimi oluyor. Tekrardan bana ulaşırsanız sevinirim.
