to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 tarihinde Vodafone ev interneti için 100 Mbps hızında bir paket kurulumum yapıldı. Ancak hızını yetersiz bulduğum için aynı gün içinde iptal etmek istedim ve bu süreçte ciddi bir bilgi karmaşasıyla karşılaştım.
Vodafone uygulaması üzerinden müşteri danışmanı ile yazıştığımda, ilk olarak bana ilk hafta içinde iptal edersem herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı söylendi. Buna güvenerek iptal talebi oluşturmak istediğimde ise bu kez yaklaşık 2.000 TL ve 800 TL civarında farklı tutarlarda cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Aynı gün içinde, daha kurulumun üzerinden saatler geçmeden bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılması ve öncesinde aksi yönde bilgi verilmiş olması beni mağdur etti. Müşteri danışmanları ile yaptığım görüşmelerin ekran görüntülerini de ekledim.
Vodafone’un, aynı gün içinde yapılan bu iptal talebim için hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtmadan sözleşmemi feshetmesini ve tarafıma çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, önceki paketimden daha düşük içerikli ve daha pahalı bir paketi bana ısrarla önerdiler. Bu paketi bir daha bulamayacağımı söyleyerek baskı altında kabul ettirdiler. Görüşme sırasında cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yap...
23.12.2025 tarihinde Vodafone ile 100 Mbps ev interneti sözleşmesi yaptım. Kurulum ekibi 24.12.2025 tarihinde gelip kurulumu yaptı ancak o günden bu yana internetim hiç çalışmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda hiçbir sorun olmadığı söylendi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizme...
Vodafone hattım için daha önce faturalarım çok yüksek geldiği için bütçeme uygun bir tarifeye geçiş yapmak istedim. Geçiş işlemi sırasında tarafıma cayma bedeli yansımayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek onay verdim ancak 08.12.2025 tarihinde hattıma 1.816 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığ...
Vodafone hattım için haziran 2025 civarında müşteri hizmetlerinden arandım. Eski Vodafone kullanıcısıydım, taahhüdüm bitmişti. Yeni fatura dönemim için arayan müşteri temsilcisi, eğer önerdikleri tarifeyi kabul edersem 60 GB internetim olacağını ve ilk iki ay içinde cayma yaparsam hiçbir cayma bedel...
28 Kasım tarihinde Vodafone’a faturalı hatta geçiş yaptım. 203 TL tarifeli, 10 GB internet içeren bir paket kullanmaya başladım. Ancak kullandığım iki günlük süre içinde hat çekim sorunları yaşadım ve doğru düzgün hizmet alamadığım için 30 Kasım’da tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Sadece 2 gün Vodaf...
Yorumlar