Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İptal Talebine Rağmen Haksız Faturalandırma Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aslı
02 Aralık 2025 15:15
262"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Haksız Fatura Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Fatma
04 Aralık 2025 13:44
301Vodafone Ev İnterneti (Vodafone Net) aboneliğimde, Nisan ayında taahhüdüm bitmesine rağmen Nisan sonrasındaki aylarda hâlâ fatura yansıtılmaktadır. Eylül ayında bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini 4–5 kere aradım. Görüşmelerde sorunun kendilerinden kaynaklandığı kabul edildi, ilgili faturanın iptal edildiği ve özellikle sormama rağmen bir daha fatura çıkmayacağı açıkça tarafıma söylendi.
Buna rağmen Eylül sonrası için tekrar fatura çıkarılmış ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan 01.12.2025 tarihinde Vodafone danışmanı tarafından aranarak borcum olduğu söylenmiştir. Öncesinde bilgilendirme yapılmadığı için bu borçların üzerine ekstra ücret eklendiği de belirtilmiştir. Üstelik bugün yine kullanmadığım bir hizmetin ücretini talep etmeye devam ediyorlar. Aktif olarak kullanmadığım ve iptal edildiği söylenen bir hizmet için hâlâ borç çıkarılması ve üstüne ek ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Abone numaram 0011113828’dir. Nisan sonrası döneme ait tüm haksız faturaların iptal edilmesini, borç görünümümün tamamen silinmesini ve tarafıma yansıtılan ek ücretlerin kaldırılmasını talep ediyorum.
04 Aralık 2025 14:13 (Şikayetten 28 dakika sonra)
04 Aralık 2025 15:27
Benzer Şikayetler
İptal Edilen Abonelikten Sonra Devam Eden Faturalandırma Ve Çözüm Eksikliği
Safa
27 Ekim 2025 11:23
208Yaklaşık bir yıl önce Vodafone Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak o günden bu yana, her ay düzenli olarak tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak abone numaramı (0005676588) ve T. C. Kimlik numaramı ilettim, hem bireysel hem de kurumsal tar...
iptal-edilen-abonelikten-sonra-devam-eden-faturalandirma-ve-cozum-eksikligi-1.pdf
Kapatılan İnternet Hizmetim İzinsiz Yeniden Açıldı Ve Haksız Fatura Çıkarıldı
Leyla
27 Ekim 2025 12:57
245Vodafone Net evde internet hizmetimi 2019 yılında kapattırmıştım ve o döneme ait tüm borcumu ödeyerek işlemlerimi tamamladım. Kapalı olan bu hizmetin bilgim ve onayım dışında tekrar aktif edildiğini tarafıma fatura yansıtıldığını gördüm. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Sorunun çözü...
İptal Edilmeyen Abonelik Nedeniyle Haksız Fatura Yansıtılması
Nevin
22 Ekim 2025 15:04
395Vodafone Evde İnternet aboneliğimi Eylül ayının başında, 12 veya 15 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisiyle detaylı şekilde görüşüp iptal talebimi ilettim ve başvurumun alındığı söylendi. Taahhütsüz kullandığım için herhangi bir ek işlem gerekmeyeceği...
Vodafone Net'te Fazladan Fatura ve Çözülmeyen Mağduriyet
Eşref
27 Ağustos 2025 11:30
98Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. 2025 ağustos ayı faturamı ödedim ve şu anda herhangi bir borcum bulunmuyor. Ancak Vodafone pay uygulamasına ve mobil bankacılığa giriş yaptığımda, 30.07.2025 son ödeme tarihli 194,86 TL tutarında fazladan bir fatura görünüyor. Bu durumun nedenini öğrenmek v...
vodafone-nette-fazladan-fatura-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg
Yorumlar