to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Haksız Fatura Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Vodafone Ev İnterneti (Vodafone Net) aboneliğimde, Nisan ayında taahhüdüm bitmesine rağmen Nisan sonrasındaki aylarda hâlâ fatura yansıtılmaktadır. Eylül ayında bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini 4–5 kere aradım. Görüşmelerde sorunun kendilerinden kaynaklandığı kabul edildi, ilgili faturanın iptal edildiği ve özellikle sormama rağmen bir daha fatura çıkmayacağı açıkça tarafıma söylendi.
Buna rağmen Eylül sonrası için tekrar fatura çıkarılmış ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan 01.12.2025 tarihinde Vodafone danışmanı tarafından aranarak borcum olduğu söylenmiştir. Öncesinde bilgilendirme yapılmadığı için bu borçların üzerine ekstra ücret eklendiği de belirtilmiştir. Üstelik bugün yine kullanmadığım bir hizmetin ücretini talep etmeye devam ediyorlar. Aktif olarak kullanmadığım ve iptal edildiği söylenen bir hizmet için hâlâ borç çıkarılması ve üstüne ek ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Abone numaram 0011113828’dir. Nisan sonrası döneme ait tüm haksız faturaların iptal edilmesini, borç görünümümün tamamen silinmesini ve tarafıma yansıtılan ek ücretlerin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdann ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
