Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone'da Söz Verilen Modem Gelmedi Ve İletişimsizlik

ID:34751321

Kübra sonuçtan memnun değil

Vodafone'da Söz Verilen Modem Gelmedi Ve İletişimsizlik

Kübra

Vodafone Net

03 Ocak 16:00

345

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca defalarca modem değişikliği talebinde bulundum. Uzman teknik servis, Osmaniye Rızaiye Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle noktalarda frekans kaybı olduğunu tespit etti ve bu sebeple özellikle Nokia marka yapay zekâlı modem gönderileceğini tarafıma söyledi. Ancak talebim her seferinde sistem üzerinde kabul edildiği belirtilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, sadece çağrı bırakıp kapatıyorlar ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu süreçte söz verilen modem gönderilmedi, kimse gelip kurulum yapmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum artık sabrımızı taşırdı; kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Vodafone’dan tek ve net talebim, abone numaram 0007388694 olan hattım için frekans kaybı tespitine uygun olarak söz verilen Nokia marka yapay zekâlı modemimin en kısa sürede adresime ulaştırılması, kurulumu için ekip gönderilmesi ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesidir. 10 yıldır çözülemeyen bu sorun için artık kalıcı ve hızlı bir çözüm bekliyorum.

Vodafone Net

03 Ocak 16:51 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Vodafone Net

04 Ocak 14:05

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kübra

04 Ocak 14:30

Konuşmamıza müsaade etmeyen müşteri temsilcisinden şikayetçiyim hakaret ve tehditkar sözleri için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Halil

Vodafone Net

10 Ekim 2025 14:44

235

Vodafone evde internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı hızım 2 megabite kadar düşüyor ve sık sık bağlantı kopmaları meydana geliyor. Ayrıca modemimde de arıza mevcut. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sürekli “...

internet-baglanti-sorunlari-ve-yetersiz-teknik-destek-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-1.jpg

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İnternet Aboneliğim Yenilendi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kübra

Vodafone Net

26 Ekim 2025 10:43

184

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdümün bitmesinin ardından bana herhangi bir tarife sorulmadan ve onayım alınmadan otomatik olarak yenileme işlemi yapılmıştır. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve iptal talebim olmasına rağmen müşteri hizmetleri...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Bağlanan Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Destek Eksikliği

Yasin

Vodafone Net

05 Ekim 2025 13:18

564

Vodafone ev interneti aboneliğim yeni yapıldı ve bağlantı sağlanalı henüz 2 gün oldu. Ancak ikinci günden itibaren sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunlarıyla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için çağrı merkezini defalarca aradım, ayrıca Vodafone’un yapay zeka asistanı Tobi’yi...

yeni-baglanan-vodafone-ev-internetinde-surekli-kesinti-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Haksız Ücretlendirme

Hulya

Vodafone Net

31 Aralık 2025 12:24

464

Vodafone ev internetimi yaklaşık bir yıldır doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli aralıklı kesintiler yaşıyorum, her seferinde günlerce internetsiz kalıyorum. Son olarak yaklaşık 10 gün önce giden internetim 7 gün boyunca hiç gelmedi, yeni açıldı, 5 gün bile geçmeden tekrar gitti. Neredeyse hiç kesin...

1 Destek

Burcu sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle İptal Talebi

Burcu

Vodafone Net

02 Ocak 14:43

190

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık on gündür Bursa Nilüfer’de bulunduğum adreste hiç internete bağlanamıyorum. Ne modem üzerinden ne de kablo...