Vodafone'da Söz Verilen Modem Gelmedi Ve İletişimsizlik

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca defalarca modem değişikliği talebinde bulundum. Uzman teknik servis, Osmaniye Rızaiye Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle noktalarda frekans kaybı olduğunu tespit etti ve bu sebeple özellikle Nokia marka yapay zekâlı modem gönderileceğini tarafıma söyledi. Ancak talebim her seferinde sistem üzerinde kabul edildiği belirtilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, sadece çağrı bırakıp kapatıyorlar ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu süreçte söz verilen modem gönderilmedi, kimse gelip kurulum yapmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum artık sabrımızı taşırdı; kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Vodafone’dan tek ve net talebim, abone numaram 0007388694 olan hattım için frekans kaybı tespitine uygun olarak söz verilen Nokia marka yapay zekâlı modemimin en kısa sürede adresime ulaştırılması, kurulumu için ekip gönderilmesi ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesidir. 10 yıldır çözülemeyen bu sorun için artık kalıcı ve hızlı bir çözüm bekliyorum.