İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle İptal Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık on gündür Bursa Nilüfer’de bulunduğum adreste hiç internete bağlanamıyorum. Ne modem üzerinden ne de kablosuz bağlantı ile herhangi bir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.

Bu süre içinde en az on kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan müdahale ile arızayı gidermeye çalıştılar, iki kez de ekip yönlendirildi ve modem kontrolü yapıldı. Ancak ekipler gittikten yaklaşık bir saat sonra bağlantı tekrar kesildi ve sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Buna ek olarak, son günlerde Vodafone Net’i aradığımda hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, karşıma muhatap bulamıyorum. Hem internet hizmetinden faydalanamıyorum hem de arızayı ve iptal talebimi iletebileceğim bir iletişim kanalına ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu sürekli bağlantı sorunu ve çözümsüzlük nedeniyle, taahhüt kaynaklı herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da benimle açık ve ulaşılabilir bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.