Vodafone’da Söz Tutulmuyor, Fiber Başvurusu İptal Edildi Ve Cihaz Alınmadı

Vodafone üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Başvurudan sonraki ikinci gün TTNET altyapısından bir ekip gelerek modeme benzer küçük bir cihaz bağlayıp gittiler. Ancak verilen sözlere rağmen aynı gün içinde internetimi aktif etmediler ve hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığım halde sürekli meşgul çaldı, bağlandığım müşteri temsilcilerinin ise son derece umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. Herhangi bir çözüm sunulmadığı ve verilen sözler tutulmadığı için ertesi gün başvurumu iptal ettirdim.

İptale rağmen evime getirilen cihazı geri almak için gelmiyorlar ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca hâlihazırda kullandığım internetimi de kestikleri için mağduriyet yaşadım. Bu süreçte hem iletişim eksikliği hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi zaman kaybına uğradım.

Kurulum için getirilen parçayla ilgili doğabilecek tüm yasal yükümlülüklerin Vodafone’a ait olduğunu, tarafıma bu konuda herhangi bir sorumluluk yüklenmesini kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, cihazın evimden alınmasını ve kesilen internetimle ilgili yaşadığım sorunların da ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.