to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sadakat İndirimi Olmadan 568 TL’den 998 TL’ye Tarife Artışı
Uzun süredir hem cep telefonu hattımda hem de ev internetimde Vodafone kullanıyorum. Evde fiber internet aboneliğimde aylık 568 TL ödüyorken, taahhüdümün bitimine üç gün kala tarafıma 998 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Aradaki bu ciddi fiyat farkını kabul etmiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde alternatif, daha uygun hiçbir teklif sunulmadı. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak hem mobil hatta hem de ev internetinde aynı firmayı tercih etmeme rağmen, müşteri memnuniyetini gözeten makul bir kampanya veya sadakat indirimi tarafıma iletilmedi.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, mevcut kullanıcıları koruyan, daha uygun ve makul bir tarife teklif edilmesini, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın bu süreçte dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekirse yeniden taahhüt vermeye hazırım ancak 568 TL’den bir anda 998 TL’ye çıkan bu fiyata geçmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
