Vodafone’un Fahiş Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteriye Adil Teklif Talebi

Vodafone ev fiber internet aboneliğim kapsamında uzun süredir aylık 568 TL ödeyerek hizmet almaktayım. Taahhüdümün 20 Ekim tarihinde bitecek olması nedeniyle Vodafone Yanımda uygulamasından tarifeme devam etmek için sunulan tekliflere baktığımda, mevcut ödediğim ücrete göre yaklaşık yüzde 100’e yakın artış yapılarak yeni aylık ücretin 1.039 TL olarak teklif edildiğini gördüm. Buna karşın, yeni abone olacak müşterilere aynı hizmet için 889 TL civarında bir fiyat sunulduğunu fark ettim.

Bu orandaki artışı ve mevcut müşterilere, yeni abonelere göre daha yüksek fiyat teklif edilmesini güncel ekonomik koşullara rağmen makul ve kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile de görüşmeme rağmen aynı şartlar tekrar edildi ve daha uygun bir teklif sunulmadı. Şu an hâlâ 568 TL’lik faturalarla hizmet almaya devam ediyorum, ancak taahhüdüm bittiğinde bu fahiş artışla karşılaşmak istemiyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut tarifemi sürdürmek isterken bu denli yüksek bir zamla karşılaşmamam ve piyasa şartlarına daha uygun, makul bir zam oranı ile yeni ücretin belirlenmesidir. Uzun süredir müşterisi olduğum için sadakatimin de göz önünde bulundurularak daha adil bir teklif sunulmasını istiyorum. İnceleme yapılabilmesi için abone numaramın 0018911239 olduğunu da belirtmek isterim.