Vodafone’da S**** Müşterinin Yenileme Teklifi İki Katına Çıktı

Uzun yıllardır ailecek hem cep telefonu hatlarımızda hem de ev internetinde Vodafone kullanıyoruz. Son bir yıldır İstanbul Küçükçekmece’deki adresimizde Vodafone Net 100 Mbps fiber ev interneti kullanmaktayım. Taahhüt sürem 07.11.2026 tarihinde sona eriyor ve şu an aylık 479 TL ödeme yapıyorum.

Vodafone uygulaması üzerinden taahhüt yenileme tekliflerine baktığımda ise aynı tarife için 1.000 TL’nin üzerinde rakamlar gördüm. Yani mevcut ödediğim tutarın iki katından fazla bir fiyatla karşılaşıyorum. Yıllardır müşteriniz olmamıza rağmen bu fiyatlandırma nedeniyle adeta cezalandırılıyormuşuz gibi hissediyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptım ancak oldukça ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Operatör değişikliği yapabileceğimi söylediğimde “siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım ve mevcut müşterilerin değer görmediğini hissettim.

Vodafone’dan talebim, mevcut 100 Mbps tarifemi değiştirmeden, taahhüt yenileme sürecinde bana da yeni gelen müşterilerinize sunduğunuza benzer, enflasyona daha uygun ve makul bir fiyatlandırma sunulmasıdır. Müşteri numaram 11288948 olup, uzun yıllardır Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak bu konuda adil bir iyileştirme yapılmasını rica ediyorum.