to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde %100 Fiyat Zamı Ve Açıklama Talebi
0016910076 abone numaralı Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım. NFIBER-50Mbps 50 Mbps sınırsız fiber internet paketim için geçen yıl 12 ay taahhüt karşılığında aylık 500 TL ödeme yapıyordum. 15 Ağustos 2026 tarihinde taahhüt sürem dolduğu için Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapmak istediğimde, aynı hız ve içerikteki paket için bu kez 12 ay taahhüt karşılığında aylık 998 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi.
Aynı hizmet için bir önceki döneme kıyasla yüzde 100’e varan oranlarda zam yapılması, mevcut enflasyon verileri ve ekonomik koşullar altında makul ve kabul edilebilir bir artış olarak görünmemektedir. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu fiyata ilişkin ikna edici bir gerekçe sunulmadığı gibi, daha makul bir alternatif teklif de paylaşılmadı.
Hem sadık bir abone olarak hem de piyasadaki koşullar çerçevesinde bu fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini, geçen yıla göre daha makul ve orantılı bir ücretle taahhüt yenileme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
