to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Zam Ve Çözüm Talebi
Bursa’da bulunan Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında 100 Mbps fiber paket kullanıyorum ve taahhüdümün yenileme dönemi geldi. Şu an yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüt yenilemesi için Vodafone tarafından arandığımda aylık 1.039 TL’lik yeni fiyat teklifi ile karşılaştım. Mevcut ödediğim tutara göre çok yüksek oranlı bir artışa zorlanıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fiyatların bu şekilde olduğu ve her şeyin pahalılaştığı şeklinde genel açıklamalar dışında bana somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir Vodafone ev internet abonesi olan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek oranlı bir zamla hizmete devam etmeye zorlanmak istemiyorum.
Vodafone’dan, yaklaşık 500 TL civarında ödediğim mevcut ücrete daha yakın, makul ve sürdürülebilir bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şartlar altında aboneliğimi 0507*****70 numaralı hattım üzerinden devam ettirmemin benim için mümkün olmayacağını belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
