Vodafone Net Aboneliği İptalinde Gecikme Ve Haksız Faturalar

Vodafone Net ev interneti aboneliğimi Haziran 2026 itibarıyla iptal ettirmek istedim. İptal talebim üzerine bana aboneliğimin iptal edilmediği, sadece 2 ay süreyle dondurulduğu ve bu süre içinde fatura gelmeyeceği, sonrasında yeniden iptal başvurusu yapabileceğim söylendi. Ancak iki ayın sonunda aboneliğim kendiliğinden tekrar açıldı ve bana fatura çıkarıldı.

Tekrar iptal talebinde bulunduğumda bu kez önce gelen faturayı ödemem gerektiği ifade edildi. Ben de aboneliğin tamamen iptal edilmesi için faturayı ödedim; buna rağmen iptal işlemi yapılmadı ve bu sefer bir fatura daha çıkarıldı. Şu an 1.970 TL tutarında yeni bir fatura ile karşı karşıyayım ve abonelikten bir türlü kurtulamıyorum.

Üstelik bu internet hizmeti alınan evden 18.09.2026 tarihinde taşındım ve artık bu adreste oturmuyorum. Yani fiilen kullanmadığım bir hizmet için faturalarla uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Tüm bu işlemler “dondurma” adı altında iptalin kasıtlı olarak geciktirilmesi ve sonrasında bana ek ücret yansıtılması şeklinde ilerlemiştir.

Vodafone Net’ten, 0018797428 numaralı aboneliğimin geçmişe dönük olarak incelenmesini, taşınma tarihim de dikkate alınarak haksız yere çıkarılan faturaların iptalini ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret ya da yaptırım olmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.