to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet İptal İşlemi Gerçekleştirilemediği İçin Fatura İptali Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimi 25 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek için başvurdum ve görüşmede sözlü onay verdim. Görüşmede bana modem iadesi için aranacağım söylendi ancak bu konuda herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte tarafıma dönüş yapılmayınca 13 Ekim’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede aboneliğimin hâlâ aktif olduğunu, ilk iptal işleminin hiç yapılmadığını öğrendim ve ikinci kez iptal talebi oluşturuldu. Ben tekrar aramasam aboneliğim hiçbir şekilde sonlandırılmayacaktı. Görüşme kaydında da vardır görüştüğüm temsilciye özellikle fatura gelip gelmeyeceğini sorduğumda faturanın gelmeyeceğini söyledi. Ben tekrar aramasam kullanmadığım bir hizmet için faturalandırılmaya devam edilecekti.
Ben iptal talebimi eylül ayında zamanında yaptığım halde, firmanın iptal işlemini hiç gerçekleştirmemesi nedeniyle ekim ayı için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ekim ayına ait düzenlenen faturanın iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler fatura iptal edildi.
