Vodafone Net Aboneliği İptali İçin Sürekli Bekletilme Ve Yanıtsız Çağrılar

Vodafone Net ev internet aboneliğimi 28 Eylül itibarıyla iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, iptal işlemini telefon üzerinden e-Devlet yoluyla yaptırdılar ve işlemin tamamlandığını düşünerek hattın kapandığını zannettim. Ancak daha sonra aboneliğin iptal olmadığını fark ettim ve tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

İkinci görüşmemde, işlemlerin tamamlandığı, ancak son bir kez iptal birimi tarafından en geç bir hafta içinde aranacağım söylendi. Bu süre içinde iptal biriminden 3 kez arandım, her seferinde hatta bağlandığımda yaklaşık 5 dakika boyunca sadece müzik dinletilip görüşme sonlandırıldı, hiçbir yetkiliye bağlanılamadı ve iptal süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

İptal için tüm yönlendirmeleri eksiksiz yapmama rağmen bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Aboneliğimin gerçekten iptal edilmesini, bu süreç uzatılarak tarafıma herhangi bir ek fatura veya haksız ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.