Vodafone Yanıltıcı Tarife Artırımı Ve 1.100 TL Fatura Şikayeti

Vodafone ev interneti abonesiyim ve aylık faturam uzun süredir 760 TL olarak geliyordu. Üyeliğimin başlamasından yaklaşık üç ay sonra Vodafone tarafından telefonla arandım ve internet hızımı artırmak isteyip istemediğim soruldu. Hızdan memnun olduğumu, değişiklik istemediğimi söyledim ancak yalnızca 100 TL daha ödeyerek hızımın 200 Mbps’e çıkarılabileceği söylendi. Bunun üzerine kabul ettim.

Bugün öğrendim ki faturam 1.100 TL olarak görünmekte, indirimle 980 TL ödeyeceğim belirtilmiş. Ekim 2026 dönemi faturamda 979,82 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını görüyorum. Yani bana telefonda anlatılandan tamamen farklı bir işlem yapılmış, tarife değişmiş ve faturama beklemediğim şekilde daha yüksek bir ücret yansıtılmış, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Eski tarifeme, 760 TL ödediğim pakete geri döndürülmek ve bu yanlış yönlendirme sonucu oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı Vodafone’un bilgisine sunmak istiyorum.