to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Aşırı Faturalama Ve Yanlış Ücretlendirme Düzeltme Talebi
Vodafone Net evde internet için 200 Mbps hızında, sözleşmede aylık 730 TL üzerinden anlaştığım paketi kullanıyorum. Buna rağmen son 5 aydır faturama farklı farklı ve yüksek bedeller yansıtılmış. Geçen ay durumu fark ettiğimde Vodafone Net ile görüştüm ve o aya ait fazla ücretlendirmeyi düzelttiler. Ancak bu ay yine Ekim 2026 dönemi için 1.479 TL olmak üzere yaklaşık 750 TL fazladan fatura çıkarılmış.
Bugün Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın yanlış olduğunu kendileri de kabul etti, ancak bu ayki hatalı ve yüksek tutarı önce ödememi, gelecek ay faturamdan düşeceklerini söylediler. Ben açıkça, hatalı olduğu kabul edilen ve haksız yere yansıtılan bir tutarı peşin ödemek zorunda olmadığımı, fazla faturalandırmanın bu ay için de düzeltilmesini istediğimi belirttim.
Vodafone Net’in, sözleşmemde yer alan 730 TL’lik bedeli esas alarak bu aya yansıtılan yaklaşık 750 TL’lik fazla tutarı iptal edip faturayı doğru tutara çekmesini, varsa önceki aylara ilişkin benzer hatalar için de geriye dönük kontrol ve iade yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir, işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
