to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uzun Süreli Müşterinin Eski Tarifelerde Kalma Ve Fiyat Adaleti Talebi
Uzun yıllardır Vodafone cep hattı ve ev interneti müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala hem cep hattı hem de ev interneti için mevcut tarifelerimin, diğer operatörlerin sunduğu kampanyalara göre belirgin şekilde daha pahalı kaldığını gördüm. Yıllardır aynı firmayı tercih etmeme rağmen, benzer kullanımda olan diğer operatör müşterilerine göre dezavantajlı duruma düşmem beni rahatsız ediyor.
Cep hattımda ve ev internetimde herhangi bir iyileştirme yapılmadan fiyatların bu kadar yukarıda tutulmasını adil bulmuyorum. Ben, yıllardır kullandığım eski tarifelerimden memnunum ve taahhüdüm bitse dahi aynı koşullarda eski tarifelerimde kalmak istiyorum.
Vodafone’un uzun süreli bir müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini ve hem cep hattı hem de ev interneti için eski tarifelerimin aynı avantajlarla devam ettirilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili dönüş yapılmasını rica ederim. İlgili cep hattımın son 4 hanesi 5204’tür.
Gelişme
Uzun zamandır Vodafone cep hattı kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala Vodafone tarafından arandım ve devam etmek için yüksek fiyatlar teklif edildi. Buna karşın yeni üyelere çok daha indirimli ve avantajlı faturalı kampanyalar sunulduğunu görüyorum.
Yıllardır aynı hattı kullanan mevcut bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Yeni müşterilere sunulan indirimli kampanyalardan, benzer şekilde, benim de faydalanmak istiyorum.
Ayrıca yaklaşık 3 gün önce de benzer içerikte bir şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Vodafone’un sadık müşterilerini mağdur etmeyecek, yeni müşterilere sunulan indirimlere yakın bir teklif sunmasını ve taahhüt yenileme sürecimde bana da bu yönde yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evde internetim hızlı bir şekilde halledildi fakat GSM hattım için tekrardan şikayet başvurusu yapılması istendi
Ev internetim hızlı bir şekilde halledildi teşekkürler
