to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından Verilen 1500 TL Kuponun Süresi Dolmuş Göstermesi Ve Kullanılamaması
Vodafone ev interneti taahhüt yenilemem sırasında, ocak ayı başında müşteri hizmetleri tarafından Hepsiburada hesabıma 1500 TL değerinde bir kupon tanımlandı. Bu kuponun müşteri memnuniyeti kapsamında verildiği ve süresiz olduğu tarafıma özellikle belirtildi. Hatta Hepsiburada uygulamasında kupon kodum yenileniyor olarak görünmesine rağmen, süresi geçtiği uyarısı nedeniyle fiilen kullanamıyorum.
Kuponu kullanma imkanı bulamadan süresinin dolmuş sayılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma tanımlanan 1500 TL’lik kuponun yeniden aktif edilmesini veya benzer değerde yeni bir telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerim Vodafone ve Hepsiburada sistemlerinde kayıtlıdır, ayrıca 0507********23 numaralı telefonumdan da tarafıma ulaşılabilir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili Sezai beye teşekkür ederim olması gerektiği gibi ilgilendi fakat bu ilgiyi tüm müşteri temsilcilerinden bekliyorum.
