to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Teklifi Sonrası Katlanan Fatura
Vodafone ev interneti aboneliğim için yeni dönem başında müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremin bittiği, beni daha avantajlı olduğu söylenen bir tarifeye geçirebilecekleri belirtildi. Telefonda özellikle en düşük fiyatlı tarifenin bu olduğu ifade edildiği için onay verdim. Ancak gelen ilk faturam, önceki faturamın neredeyse iki katı çıktı.
Bir önceki ay 675,21 TL ödediğim internet faturam Haziran 2026 döneminde 1.230,29 TL olarak faturalandırıldı. Telefonda arayan görevlinin beni yanlış yönlendirdiğini, fiyat konusunda açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Benim için önemli olan sadece uygun fiyatlı bir tarifede olmak, hızlı fiber vs. Gibi özellikler umurumda değil, yüksek fatura ödemek istemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen saatlerce, hatta kimi zaman günlerce hatta kimseye bağlanamıyorum, bu nedenle itirazımı sağlıklı bir şekilde iletemiyorum. 1.230,29 TL tutarındaki bu faturayı kabul etmem mümkün değildir.
Abonelik / müşteri numaram 0018921870’dir. Eski faturama yakın, makul bir tarifeye geçirilmek ve aylık ödememin 700 TL’yi geçmeyeceği bir şekilde düzeltilmesini, haksız yere çıkarılan yüksek faturanın da gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanlışlıkla çift fatura göndermişler. Aylık ödememi olması gerektiği gibi düzenled, iler ve problem kalmadı
Problem çözüldü, çift fatura göndermişler.
