Vodafone Şüpheli Arama Ve Kişisel Bilgi Çalınması

Vodafone ev interneti aboneliğim devam ederken 29.06.2026 günü saat 09:53’te 0850 214 80 17 numaralı telefondan arandım. Görüşmede bölgemde altyapı çalışması olduğu, 50 Mbps olan internet hızımın 100 Mbps’e çıkarıldığı ve tarifemin 590 TL karşılığında yenileneceği söylendi. Bu işlem için onayım istendi, doğum tarihim gün/ay/yıl olarak soruldu ve bilgilendirme mesajı geleceği belirtildi, ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen sesli onayım ve doğum tarihi bilgilerim alındı.

Sonrasında Vodafone üzerinden mevcut tarifemi kontrol ettiğimde, görüşme esnasında bana söylenen tutarın benim tarifemle alakasız olduğunu fark ettim. Aynı numara hakkında daha önce benzer işlemler nedeniyle şikayetler olduğunu öğrendim. Buna rağmen Vodafone’un bu numara ile ilgili gerekli önlemleri almadığını, bu numaradan hâlâ müşterilerin aranabildiğini görüyorum ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Bu şüpheli arama sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sesli yanıt sisteminde “şüpheli işlem” dememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine yönlendirilmedim ve kayıt oluşturamadım. Faturama etkisini hesap kesiminde görebileceğim söylendiği için şu an net bir yansıma görmüyor olsam da, bu arama ve alınan kişisel bilgilerim nedeniyle ileride yaşanabilecek olası dolandırıcılık, hat/abonelik değişikliği veya benzeri işlemlerden Vodafone’un sorumlu olacağını düşünüyorum.

Bu numara üzerinden yapılan aramaların acilen incelenmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını, hattım ve ev interneti aboneliğim üzerinde bilgim ve yazılı onayım dışında hiçbir işlem yapılmadığının tarafıma resmi olarak teyit edilmesini ve olası ek ücret ya da paket değişikliği gibi durumların kesinlikle iptal edilmesini talep ediyorum.