to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit İnternette Kesinti Ve Çözüm Sözlerinin Tutulmaması
Vodafone evde sabit internet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve 25.03.2026 tarihinden bu yana “altyapıda çalışma var” denilerek hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. O günden beri bağlantı tamamen kesik ve evde hiç internet kullanamıyoruz.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–6 kez aradık. Her seferinde sadece aciliyetimizin iletildiği, konunun üst birimlere aktarıldığı söylendi. Son iki görüşmemizde özellikle net tarih verilmesine rağmen yine sözler tutulmadı. 13.04.2026 tarihinde arızanın giderileceği söylendi, yapılmadı. Son aramada ise 15.04.2026 tarihinde saat 15.00’te internetin geleceği belirtildi, ancak bugün 15.04.2026 olmasına rağmen hala internetimiz yok.
Uzun süredir hiçbir hizmet alamadığımız halde mağduriyetimiz devam ediyor. Bu nedenle öncelikle internet hizmetimin derhal sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 16.04.2026 tarihine kadar sorun çözülmediği takdirde, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkımın tarafıma tanınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nasıl bir işlem tamamlandı acaba? Sorunumu çözemediniz bugün 17.04.2026 ve hala internetim yok.
25.04.2026 tarihi itibari ile internetimiz maalesef hala gelmemiştir. Konu hakkında ivedi çözüm beklemekteyiz.
