to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyası İadesi Ve Hepsiburada Kuponu Hakkında Haksızlık
30 Haziran 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ve başvurum aynı gün onaylandı. Temmuz ayının 3’ü ya da 4’ü gibi ev internetini aktif olarak kullanmaya başladım. Abonelik sürecinde “Vodafone ev internetine üye olanlar için ilk faturayı Vodafone Pay ile öde, tamamı iade edilsin” kampanyasından yararlanmak için özellikle Vodafone Pay üzerinden ödeme yapmayı tercih ettim.
Temmuz ayına ait, son ödeme tarihi 31 Temmuz 2026 olan 705,65 TL tutarındaki ilk faturamı bu kampanyaya güvenerek Vodafone Pay üzerinden ödedim. Ancak Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun 30 Haziran’da kabul edildiği, fakat interneti 3–4 Temmuz gibi kullanmaya başladığım için “hak edişim olmadığı” söylendi. Kampanya tarihleri içinde resmi olarak aboneliğim başlamış olmasına ve ilk faturamı Vodafone Pay ile ödemiş olmama rağmen iadenin yapılmaması kampanya vaadine aykırıdır.
Ayrıca aynı kampanya kapsamında yer alan, Hepsiburada’da geçerli 500 TL’lik kupon kodum da geçersiz çıktı ve bu hakkımı da kullanamadım. Hem ilk fatura iadesinden hem de kupon hakkımdan haksız yere mahrum bırakıldığımı düşünüyorum.
Kampanya dahilinde yapmış olduğum ilk fatura ödememin 705,65 TL’lik tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve ayrıca kampanya kapsamında sunulan Hepsiburada 500 TL kupon hakkımın da geçerli bir şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone a ilgi yaklaşımından dolayı çok teşekkür ederim, şikayetime saatler sonra çok kısa zamanda reaksiyon gösterdi ve sorunu çözdü, bu gerçekten müşteri memnuniyeti adına çok iyi bir yaklaşımdı, ayrıca Şikayetvar a da teşekkür ederim.
