to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Ev İnterneti abonesiyim. 16 Nisan 2026 tarihinden itibaren internet hizmetim kesilmiş olup, tarafıma arızanın “lokal şebeke kablo arızası” olduğu ve 10 Mayıs 2026 tarihine kadar giderilemeyeceği bilgisi verilmiştir. Bu süreçte tarafıma herhangi bir alternatif çözüm sunulmamıştır.
Sonrasında kısa süreli olarak bağlantı sağlanmış ancak internet stabil olmamış, sık sık kesintiler yaşanmıştır. Buna rağmen arıza kaydım tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “giderildi” şeklinde kapatılmıştır. Ardından internet tekrar tamamen kesilmiş ve yeniden arıza kaydı oluşturmak zorunda kalmış bulunmaktayım.
Daha önce BTK üzerinden yaptığım şikayet sonrasında tarafıma ulaşılmış ve 08 Mayıs 2026 tarihinde yapılan görüşmede, arızanın 11 Mayıs 2026 tarihine kadar giderilememesi halinde aboneliğimin cayma bedelsiz olarak iptal edileceği açıkça tarafıma bildirilmiştir.
Ancak belirtilen tarihe rağmen arıza kalıcı olarak giderilmemiştir. Bunun üzerine iptal talebi oluşturduğumda ise süreç sürekli olarak uzatılmış, tarafım tekrar tekrar aranarak yeni arıza kayıtları açılmış ve mevcut arıza kaydım kapatılmadan iptal işleminin yapılamayacağı belirtilmiştir. Oysa arıza halen devam etmekte olup, bu yaklaşım açıkça süreci uzatmaya yöneliktir.
Şu an gelinen noktada:
- Hizmet tarafıma sağlıklı ve sürekli şekilde sunulamamaktadır
- Arıza kaydı gerçek durumla örtüşmeyecek şekilde kapatılmaktadır
- Tarafıma verilen cayma bedelsiz fesih sözü yerine getirilmemektedir
- İptal talebim çeşitli gerekçelerle geciktirilmektedir
Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de ciddi zaman ve stres kaybına yol açmaktadır.
Talebim:
- Aboneliğimin tarafıma verilen söz doğrultusunda cayma bedelsiz olarak derhal iptal edilmesi
- Yaşanan süreçteki hatalı işlem ve mağduriyetimin kayıt altına alınmasıdır
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 26.02.2026 tarihinden bu yana evdeki internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadım. Buna rağmen tarafıma kalıcı ve etkili bir çözüm sunulmadı. İnternetin tamamen kesilmesi sebebiyle günlük hayatım ve işle...
Vodafone Net evde internet aboneliğimde 5 Şubat 2026 tarihinden beri kesinti yaşıyorum. İstanbul Maltepe’deki iş yerimde interneti aktif olarak kullanmam gerekiyor ancak uzun süredir bağlantı olmadığı için işlerimi yapamıyor ve fatura kesemiyorum. Bu süreçte 7–8 kere müşteri hizmetlerini aradım, he...
Vodafone Net aboneliğimde haftada sadece bir gün izinli olduğum zamanlarda bile internetim sürekli kesiliyor. 14.02.2026 tarihinden beri internetim komple yok, evde hiçbir şey izleyemiyorum, hiçbir hizmetten faydalanamıyorum. Arıza kaydı açtırdığımda ise her seferinde sadece “48 saat içinde” deniler...
Vodafone ev internetim 7 Şubat 2026 tarihinden beri İstanbul Kadıköy’de hiç çalışmıyor. Arıza kaydı açıldığı söyleniyor; ancak sürekli “bölgede arıza var, ekipler çalışıyor” bilgisinden başka hiçbir somut adım atılmıyor ve 1 haftadır internetsizim. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde uzun süredir aralıklarla bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim zaman zaman tamamen kesiliyor ve bu durum yaklaşık 1 yıldır dönem dönem tekrar ediyor. Son olarak 05.03.2026 tarihinde internet erişimim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiç internetim yok....
Yorumlar