Uzun Süreli Ev İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle İptal Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 26.02.2026 tarihinden bu yana evdeki internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadım. Buna rağmen tarafıma kalıcı ve etkili bir çözüm sunulmadı.

İnternetin tamamen kesilmesi sebebiyle günlük hayatım ve işlerim ciddi anlamda aksadı. Online derslerime katılamadım, temel internet ihtiyaçlarımı karşılayamadım ve bağlantı sağlayabilmek için mecburen mobil veri paketleri satın almak zorunda kaldım. Bu nedenle cep telefonu faturalarımda ciddi artışlar oldu ve maddi açıdan mağdur edildim.

Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi Vodafone’un hizmet kalitesi ve teknik destek süreçlerinin beklentilerimin çok altında kaldığını göstermektedir. Uzun süredir hiçbir şekilde kullanamadığım bir hizmet için aboneliğimi sürdürmek istemiyorum.

Bu nedenle, Vodafone ev interneti aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.