to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Taahhüt İptali Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Modemde Wi-Fi bağlantısı olmasına rağmen internet bağlantısı sık sık kesiliyor, zaman zaman tamamen gidiyor ve internete bağlanamıyorum. Özellikle son 45 gün içinde aynı problemi 3–4 kez tekrar tekrar yaşadım ve her seferinde mağdur oldum.
Her sorun yaşadığımda Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Bana “48 saat içinde çözülecek” denmesine rağmen sorun belirtilen sürede çözülmedi. Ayrıca teknik ekip yönlendirileceği söylenmesine karşın ekip de gelmedi. Süreklilik kazanan bu kopmalar yüzünden hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Hizmet aldığım adres Kocaeli Gebze bölgesinde bulunuyor, sistemde kayıtlı numaram 5363****31’dir. Yaşadığım bu tekrar eden ve çözülemeyen bağlantı problemleri nedeniyle artık Vodafone Net’ten cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur edilmek hem de cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
