Eksik Kedi Kumu Ve Yanlış Terlik Gönderimi Sorunu

6 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Mavi Reyon mağazasından 20 kg’lik kedi kumu siparişi verdim. Toplamda 4 adet kedi kumu almama rağmen bana yalnızca 3 parça ürün teslim edildi. Eksik olan ürün için kargo firmasını aradığımda ürünün kargoda olduğunu söylediler, ancak daha sonra tarafıma eksik kedi kumu yerine iki çift terlik gönderildi.

Bu durum üzerine Mavi Reyon, Trendyol ve Kolay Gelsin kargo ile ayrı ayrı iletişime geçtim. Firma bana eksik ürünün tekrar bana teslim edileceğini söyledi, Kolay Gelsin ise sistemde ürünün teslim edilmiş göründüğünü belirtti. Eksik kedi kumu yerine gelen iki çift terliği iade edeceklerini söyleyip benden teslim aldılar, fakat Kolay Gelsin’i tekrar aradığımda gönderici bilgisi ve adresinin sistemde görünmediğini, yani benden alınan kargonun nereye gönderildiğini kendilerinin de bilemediğini ifade ettiler. Şu anda ortada ne kedi kumum var ne de yanlış gelen terlikler.

En başından beri kargoların yanlış yönlendirildiği, sürecin de sağlıklı yönetilmediği açıkça ortada. Mavi Reyon ürünü kargo tarafından teslim edilecek diyor, kargo ise ürünün çoktan teslim edildiğini iddia ediyor. Fakat benim elimde hiçbir ürün bulunmuyor. Eksik kedi kumum gerçekten varsa adresime gönderilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10546717300’dür.