Vodafone’da Kampanya İptali Sonrası Aşırı Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone hattım için bu ayın 10’unda telefonla aranarak yeni bir kampanya teklifi aldım. Öncesinde faturam 418 TL civarındaydı, bana 470 TL’lik bir kampanya sunuldu ve ben bu teklifi kabul ettim. Eski sözleşmemin de aslında 25’ine kadar devam ettiğini özellikle belirttim. Buna rağmen, daha önceki dönem faturamı da ödemiş olmama karşın şu anda hattıma 500 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı.

Anlaşma yapıldıktan sonra sonradan “hattınız yok mu Vodafone’da” gibi gerekçelerle kampanyanın iptal edildiğini söyleyip daha yüksek fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. **********numaralı hattım için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak birimden birime aktarıldım ve bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan, görüştüğümüz ve onayladığım kampanyaya uygun şekilde faturamın 470 TL olarak düzenlenmesini ve bu tutarın üzerindeki fazla yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.