Vodafone Net Hattımda Gerçekleşmeyen Hız Artışı Ve Bilgi Güvenliği Endişesi

Vodafone Net ev interneti abonesiyim. 02.08.2026 tarihinde saat 12:51 civarında arandım ve internet hızımın 100 MB’ten 200 MB’e çıkarılacağı, bunun için sadece 50 TL fark ödeyeceğim ve bir yıl boyunca 679 TL tutarında fatura ödeyeceğim söylendi. Bu bilgilere istinaden benden “onaylıyorum” demem istendi ve telefonda bu onayı verdim. Görüşme esnasında Vodafone Net’ten onay kodu içeren bir SMS geldiği için arayan kişinin gerçekten Vodafone Net çalışanı olduğuna inanarak kendisiyle devam ettim.

Ancak bu görüşmeden sonra hattıma paketimin yükseltildiğine dair hiçbir SMS gelmedi, online bilgilerimde de hâlâ eski paketim görünmeye devam ediyor. İnternet hızımda da herhangi bir artış olmadı. Hem vaat edilen paket değişikliğinin gerçekleşmemesi hem de görüşme sırasında bazı bilgilerimi paylaşmış olmam nedeniyle şu an ciddi anlamda güvenlik açısından ve olası bir dolandırıcılık ihtimalinden dolayı çok endişe duyuyorum.

Vodafone Net’ten talebim, bu görüşmenin ve verdiğim onayın acilen detaylı şekilde incelenmesi, gerçekten Vodafone Net tarafından aranıp aranmadığımın ve konuştuğum kişinin şirket çalışanı olup olmadığının tarafıma net biçimde açıklanmasıdır. Ayrıca aboneliğim ve kişisel bilgilerim üzerinde bu onaya dayanarak herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini, yapılmış bir işlem varsa bilgilendirilmemi, adıma açılmış veya açılabilecek herhangi bir dosya, şirket, abonelik ya da buna benzer hiçbir işlemi kesinlikle kabul etmediğimin dikkate alınmasını ve gerekli görülmesi halinde bu onayın iptal edilerek hattım ve bilgilerim için tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.