Vodafone Net Uzun Süreli Müşteriye %65 Fiyat Artışı Ve Verilmeyen Kupon

2021 yılından bu yana Vodafone Net müşterisiyim. Her yıl 12 aylık taahhüt ile aboneliğimi yeniliyorum. Yaklaşık 5 yıldır faturalarımı düzenli olarak ödüyor, bugüne kadar hiçbir faturamda gecikme veya ödeme problemi yaşamıyorum. Bu süre boyunca düzenli ve sorunsuz bir müşteri olmama rağmen, taahhüt yenileme döneminde karşılaştığım fiyat politikası beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Kasım 2026 tarihinde sona erecek mevcut taahhüdüm için, şu anda 629,01 TL olan aylık faturamın kampanya kapsamında 1.039 TL’ye çıkarılacağı tarafıma bildirildi. Bu, faturamda yaklaşık yüzde 65’lik bir artış anlamına geliyor. Beş yıldır hizmet alan ve ödemelerini eksiksiz yapan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir fiyat artışını makul bulmuyorum ve kabul etmiyorum.

Üstelik geçen yıl taahhüdümü yenilerken de 629,01 TL’lik fiyat konusunda itirazımı dile getirmiştim. O görüşmede müşteri hizmetleri tarafından, Vodafone Yanımda uygulamasında market alışverişinde kullanabileceğim bir kupon tanımlanacağı söylendi. Ancak bu söz verilmesine rağmen kupon tarafıma hiçbir zaman tanımlanmadı. Dolayısıyla yalnızca yüksek fiyat artışıyla değil, müşteri hizmetleri tarafından verilen bir sözün yerine getirilmemesiyle de karşı karşıyayım.

Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan, faturalarını düzenli ödeyen ve hizmet kullanımında herhangi bir sorun yaşatmayan müşterilerini elde tutmak adına daha makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir fiyat politikası izlemesini bekliyorum. Yeni müşterilere sunulan kampanyalar karşısında mevcut müşterilerin bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşması da ayrıca düşündürücüdür. Mevcut taahhüt yenileme teklifimin, müşteri sadakati gözetilerek çok daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.