to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Vodafone İnternet Kullanan Müşterinin 1.039 TL'lik Şaşırtıcı Yenileme Teklifi
Uzun yıllardır Vodafone ev internet müşterisiyim ve taahhüt sürem 15.09.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt yenileme dönemine yaklaşınca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden fiyatları kontrol ettiğimde, karşıma aylık 1.039 TL gibi oldukça yüksek bir rakam çıktı. Mevcut faturam yaklaşık 424,99 TL iken bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak, yıllardır aynı firmayı tercih eden bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone müşteri hizmetleri ya da bayilerle henüz herhangi bir görüşme yapmadım, sadece uygulama üzerinden sunulan fiyatları gördüm. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen tarafıma daha makul, müşteri sadakatini gözeten bir teklif sunulmasını beklerdim.
Bu nedenle, taahhüt yenileme sürecimde bana düzeyli ve erişilebilir bir fiyat verilmesini, aylık ücretimin yaklaşık 500 TL bandında olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı kodum 0018495512’dir; mağduriyetimin incelenerek tarafıma uygun bir kampanya sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden uzun süredir 200 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Aynı zamanda yıllardır Vodafone cep telefonu hattı da kullanan bir müşteriyim. Taahhüt yenileme sürecinde, mevcut tarifem ve uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen tarafıma makul, müşteri sadakatini gözeten bir teklif sunulmadığını düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili Mutlu Müşteri Hizmetleri’nden bir yetkili ile telefon görüşmesi yaptım ancak görüştüğüm kişinin konuya hakim olmadığını ve ihtiyacım olan düzeyde yardımcı olamadığını hissettim. Bu nedenle benim için bir anlam ifade etmeyen, yüksek ücretli teklifler dışında tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Mevcut kullanımım ve yıllardır Vodafone’a olan bağlılığım dikkate alınarak, ev interneti tarifem için makul ve rekabetçi bir taahhütlü teklif hazırlanmasını ve bu konuda gerçekten yetkili ve yetkin bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yüksek ücret çektiler operatör değiştirmek gerekecek. Sanki bizler yüzde yüz zam alıyoruz fiyatlara hunharca ekliyorlar
